Podrás solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 7 días naturales siguientes a su recepción. Deben observarse las siguientes condiciones:
1. El producto deberá devolverse en su embalaje original;
2. El producto deberá ser devuelto sin signos de uso o consumo, es decir, en la forma en que fue recibido;
3. El producto deberá devolverse con las etiquetas (o protectores) adheridas, manuales y todos los accesorios que lo acompañan.
4. No cambiamos productos con una talla inadecuada para el cliente: Proporcionamos las medidas en centímetros de nuestros productos para que no haya error a la hora de elegir la talla. Como lo establece el Código de Protección al Consumidor - Artículo 18, no existe obligación legal para el minorista de realizar cambios debido al arrepentimiento del consumidor en cuanto al color, talla, modelo o cualquier otra hipótesis.
IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se respetan las condiciones anteriores.
QUÉ HACER PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Envía un correo electrónico a hablar@shop10global.com e informa:
1. Nombre del producto;
2. Número de pedido;
3. Correo electrónico registrado al momento de la compra;
4. Motivo del cambio o devolución;
5. VIDEO QUE PRUEBA EL DEFECTO
Una vez confirmadas todas las dudas relativas a la devolución del producto, te informaremos de la dirección de devolución del producto y te reembolsaremos el importe pagado por el producto y el envío.
FORMAS DE REEMBOLSO
Nuestro proceso de devolución se procesará dentro de los 10 días hábiles. Contracargo de tarjeta de crédito: Este contracargo podrá aparecer en hasta dos facturas una vez completada la devolución a través de la pasarela de pago.
Atención al cliente:
Correo electrónico: hablar@shop10global.com
WhatsApp: Contacto por: +34 642-500-895
Horario de Atención: domingo a domingo de (10:00-22:00)