Sie können den Umtausch oder die Rückgabe eines Produkts innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt beantragen. Folgende Bedingungen müssen beachtet werden:
1. Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden;
2. Das Produkt muss ohne Gebrauchs- oder Verbrauchsspuren zurückgegeben werden, d. h. in der Art und Weise, wie es empfangen wurde;
3. Das Produkt muss mit angebrachten Etiketten (oder Schutzfolien), Handbüchern und sämtlichem dazugehörigen Zubehör zurückgesandt werden.
4. Wir tauschen keine Produkte mit einer für den Kunden ungeeigneten Größe um: Wir geben die Maße unserer Produkte in Zentimetern an, damit es bei der Auswahl der Größe nicht zu Fehlern kommt. Gemäß Artikel 18 des Verbraucherschutzgesetzes besteht keine gesetzliche Verpflichtung für den Einzelhändler, aufgrund von Bedauern des Verbrauchers Änderungen hinsichtlich Farbe, Größe, Modell oder einer anderen Hypothese vorzunehmen.
WICHTIG: Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden.
Was ist zu tun, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen?
Senden Sie eine E-Mail an speak@shop10global.com und informieren Sie:
1. Produktname;
2. Bestellnummer;
3. Zum Zeitpunkt des Kaufs registrierte E-Mail-Adresse;
4. Grund für den Umtausch oder die Rückgabe;
5. VIDEO ZUM BEWEIS DES FEHLERS
Sobald alle Zweifel bezüglich der Rücksendung des Produkts bestätigt sind, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse für das Produkt mit und erstatten Ihnen den für das Produkt und den Versand bezahlten Betrag.
RÜCKERSTATTUNGSFORMULARE
Unser Rückgabeprozess wird innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Kreditkartenrückbuchung: Diese Rückbuchung kann auf bis zu zwei Rechnungen erscheinen, sobald die Rücksendung über das Zahlungsgateway abgeschlossen ist.
Kundendienst:
E-Mail : speak@shop10global.com
WhatsApp: Kontakt unter: +34 642-500-895
Bürozeiten: Sonntag bis Sonntag von (10:00-22:00)